¿No sabes qué curso tomar?
¿No sabes qué curso tomar? Consulta las recomendaciones de Capital Humano según tu perfil de puesto:
Gerente
Gestión de nosotros mismos
- Inteligencia emocional
- Comunicación asertiva y toma de decisiones
- Calidad y productividad en el trabajo
- Taller de gestión del cambio
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Ética y valores para el trabajo
- Autogestión y liderazgo
- Reuniones efectivas
Gestión de los otros
- Coaching
- Negociación efectiva
- Dirigiendo equipos de alto rendimiento
- Taller de retroalimentación
- Taller de reconocimiento
- Desarrollo de las capacidades de los demás
- Lograr objetivos a través de otros
- Trascender a través de los colaboradores
Gestión del entorno
- Visión estratégica
- Estructura, planeación y organización
- Presentaciones efectivas
- Relaciones interpersonales y networking
Promotores
Técnicas y principios para incrementar
las ventas
- Ventas consultiva
- Story telling
Atención telefónica
- Manejo de quejas y conflictos por teléfono
- Cortesía telefónica
- Cerrando ventas por teléfono
- Seguimiento a ventas
Motivación para vendedores
- Rapport
- Motivación
Atención y servicio al cliente
- Momentos de la verdad
- Lealtad a través de un servicio excepcional
- Competencias en servicio al cliente
- Reglas de oro de servicio al cliente
Administración para promotores
- Manejo de correo electrónico
- Reglas básicas de ortografía y redacción
- Herramientas de google (drive colaborativo, mail merge, google calendars, google forms)
- Herrmientas de MS (excel y project)
Negociaciones efectivas
- Procesos de negociación
- Manejo de situaciones crisis
Front desk
Atención telefónica
- Manejo de quejas y conflictos por teléfono
- Cortesía telefónica
- Cerrando ventas por teléfono
Atención y servicio al cliente
- Momentos de la verdad
- Lealtad a través de un servicio excepcional
- Competencias en servicio al cliente
- Reglas de oro de servicio al cliente
Imagen ejecutiva
- Lenguaje corporal
- Vestimenta, accesorios y arreglo personal ejecutivo
Ortografía y Redacción
- Manejo de correo electrónico
- Reglas básicas de ortografía y redacción
Administración para Front Desk
- PeopleSoft (expenses, compras, RH, presupuesto, etc )
Inteligencia emocional
- Manejo de situaciones de crisis
- Ética y valores para el trabajo
- Manejo del estrés
Negociaciones efectivas
- Procesos de negociación
- Manejo de situaciones crisis
Finanzas
Atención y servicio al cliente
- Lealtad a través de un servicio experiencial
- Competencias en servicio al cliente
- Reglas de oro de servicio al cliente
Inteligencia emocional
- Manejo de situaciones de crisis
- Ética y valores para el trabajo
- Manejo del estrés
Negociaciones efectivas
- Procesos de negociación
- Manejo de situaciones crisis
Asistentes
Profesionalismo secretarial
- Etiqueta telefónica
- Manual de teléfono
Administración para asistentes
- PeopleSoft (expenses, compras, RH, presupuesto)
- Banner
- Uso y localización de políticas y procedimientos institucionales de impacto (compras, gastos de viaje, presupuesto)
- Herramientas Google (mail merge, google calendars, google forms)
Ortografía y Redacción
- Procesos de negociación
- Manejo de situaciones crisis
Etiqueta organizacional
- Orden y limpieza en mi lugar de trabajo (5's)
- Calidad en el sericio
- Manejo de agenda
Imagen ejecutiva
- Lenguaje corporal
- Vestimenta, accesorios y arreglo personal ejecutivo.
Inteligencia emocional para asistentes
- Manejo de situaciones de crisis